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现在，人们又看到了一个新的名词“数字媒体”的出现，进入数字化时代的我们，其实也很容易留意到如今有些成功的企业往往使用的营销手段是与以往见到的不一样的。如果不追随时代的脚步，营销效果自然不会好。因此，商家更要知道现在与以往的区别，并才去一系列应对的决策来跨越与消费者的那道鸿沟。

  
　　商家如何跨越与消费者间的鸿沟
　　借鉴国外的营销决策，还是对国内企业家是非常有参考价值。商家在使用各类数字媒体时校对比较超前，但可能与消费者不太合拍。因此，需要注意以下策略以弥补之间的鸿沟：
　　向人看齐，塑造人性化的产品。粉我吧每当制作一个视频出来之前，都必须问过自己，这是什么项目？它传递了什么卖点？它想和消费者做什么样的沟通呢？每一个故事版都得写清楚作用、发送者、接收者，围绕做这个故事出来的可行性与人们是否需要这类题材做考虑。
　　以用户为中心，不是给他们最好的，是给他们最想要的，就是按其所想，予其所需。让用户说出最真实的想法，这个阶段的用户心理是爱表现，标榜自己是优质用户创造的优质内容。在表现的这个时刻，有能力的用户是真心可以创造优质内容的，没能力的用户假装或者尽力创造优质内容，真正非法用户发低质量内容，或者发布垃圾广告。一下子用户层级显现啊。
　　以需求为导向，以问题为导向，是所有电商所应具备的。创意不是自发出来的，以网络为媒体的信息十分丰富，必须通过研究商家需求，在创意策划的基础上充分整合自身优势资源，形成丰富多元化、特点鲜明的内容，再给予精心设计、包装，能够最大限度地满足商家多层次的需求，制作独特视频。若能突破网购的不足，培养出潜在买家，激起购买欲，那就是真正的成功了。
　　总之，营销人千万不能完全凭自己的喜好来判断消费者的喜好，要在及时接触了解各类前沿数字渠道特点的同时，了解消费者的对各类数字渠道的熟悉程度及使用习惯。避免偏见及适当引导对弥补鸿沟非常有必要。