触动人心好服务 贴心服务赢得客户赞誉
来源：未知 发布时间：2015-05-18 15:57 编辑：品牌 浏览量： 次
近日，平安人寿上海客服部咨诉室钱老师接待了这样一位客户。 刘先生在3年前参加公司产说会，在业务员推荐下购买了金裕人生保险，今年客户家庭急需用钱，打算提前支取该保险金，如果选择退保
近日，平安人寿上海客服部咨诉室钱老师接待了这样一位客户。
刘先生在3年前参加公司产说会，在业务员推荐下购买了金裕人生保险，今年客户家庭急需用钱，打算提前支取该保险金，如果选择退保将会面临较大的损失。
钱老师了解到客户的情况后，耐心劝解，向客户解释保单的保险责任及特点，并将现金价值表和保单主要保险利益摘要表上内容一列列一项项详加说明，建议客户可通过保单贷款及领取分红的方式缓解暂时的经济压力。经过长达四个多小时的持续沟通解释，钱老师将心比心，专业细致的贴心服务赢得了客户刘先生的认同，使其清楚了解到退保所遭受的利益损失及投保产品的保险责任。最终，客户刘先生欣然决定继续投保下去，并留言到“非常感谢贵公司钱老师耐心解释及非常专业性的知识引导，谢谢!”
钱老师是平安客户服务系统的老员工，专业技能扎实，曾多次化解客户投诉纠纷，处理了多起疑难案件，得到了公司同事、业务人员、客户等多方赞誉。
推荐图文
-
04月25日 米索前列醇阴道片有软化宫颈的作用吗
-
04月16日 科创医疗集团可降解镁合金接骨螺钉创新批件获批！引
-
04月16日 春季降压有妙招，家常饮食来帮忙
-
04月11日 米索前列醇阴道片如何使用
-
04月03日 佳沃蓝莓刷屏分众，引领精品蓝莓大众化破圈
-
03月18日 哮喘认知误区大揭秘：科学防治，告别错误观念
-
03月18日 科学防治哮喘，从正确认识哮喘开始
-
03月17日 临床见证：微血管吻合装置助力阿尔茨海默病临床治疗
行业相关
-
米索前列醇阴道片有软化宫颈的作用吗
米索前列醇阴道片有软化宫颈的作用，是临床上比较常用的一种药物。 米索前列醇阴道片的主要成分是米索前列醇，能够通……
-
科创医疗集团可降解镁合金接骨螺钉创新批件获
2025 年 4 月 11 日，我国生物材料领域迎来又一重要进展华融科创生物科技（天津）有限公司自主研发的可降解镁合金接骨螺钉……
-
春季降压有妙招，家常饮食来帮忙
春季，万物复苏，人体阳气也随之升发，但对于高血压患者而言，春季气温波动大，血管收缩舒张频繁，血压容易出现波动。……
-
米索前列醇阴道片如何使用
米索前列醇阴道片主要是经阴道给药，具体使用方法分析如下： 米索前列醇阴道片的主要成分是米索前列醇，是一种人工合……
-
佳沃蓝莓刷屏分众，引领精品蓝莓大众化破圈
在中国人的果盘里，蓝莓正上演着逆袭神话。从十年前超市里鲜有人问津的贵族水果，到如今Z世代追捧的轻食顶流，这场变……
广告也精彩
